מדיניות פרטיות

ComeTo.Amsterdam מחויבת להגן על הפרטיות. אנו מבינים את החשיבות של הגנה על המידע האישי ופועלים בהתאם לתקנות הפרטיות הבינלאומיות, כולל GDPR האירופי.

מדיניות פרטיות זו חלה על כל השירותים שלנו, כולל האתר, שירותי התיווך, הליווי הבירוקרטי וכל התקשורת איתנו.

מידע שאתם מספקים לנו

• פרטי יצירת קשר: שם, כתובת דוא"ל, מספר טלפון
• מידע דמוגרפי: גיל, מצב משפחתי, מספר ילדים
• העדפות מגורים: סוג דירה, שכונה מועדפת, תקציב
• מידע מקצועי: תחום עבודה, רמת השכלה, ניסיון מקצועי
• מסמכים: דרכון, תעודות לידה, אישורי עבודה (בהסכמתכם)

מידע שנאסף אוטומטית

• כתובת IP ומיקום גיאוגרפי כללי
• סוג דפדפן ומערכת הפעלה
• דפים שביקרתם באתר ומשך הביקור
• מקור ההפניה לאתר שלנו
• פעילות באתר ודפוסי שימוש

אנו משתמשים במידע למטרות הבאות:

• מתן שירותי תיווך: מציאת דירות מתאימות, ארגון צפיות, ניהול משא ומתן
• ליווי בירוקרטי: סיוע ברישום BSN, פתיחת חשבון בנק, ביטוח בריאות
• תקשורת: מענה לפניות, עדכונים על נכסים, מידע רלוונטי
• שיפור שירות: ניתוח צרכים, התאמה אישית, פיתוח שירותים חדשים
• חובות חוקיות: עמידה בדרישות רגולטוריות ומיסוי

האתר שלנו משתמש בעוגיות כדי לשפר את חוויית הגלישה:

• עוגיות הכרחיות: נדרשות לתפקוד בסיסי של האתר
• עוגיות ביצועים: עוזרות לנו להבין כיצד אתם משתמשים באתר
• עוגיות פונקציונליות: זוכרות העדפות ובחירות
• עוגיות שיווק: מציגות תוכן רלוונטי ומותאם אישית

ניתן לנהל את הגדרות העוגיות בדפדפן או להשתמש בכלי ניהול העוגיות שלנו.

אנו עשויים לשתף מידע במקרים הבאים בלבד:

• ספקי שירות: חברות המסייעות לנו במתן השירות (עם הסכמי סודיות)
• בעלי נכסים: מידע רלוונטי לצורך השכרה או רכישה (בהסכמה)
• רשויות: כנדרש על פי חוק או בקשת רשות מוסמכת
• מקרי חירום: להגנה על בטחון או זכויות חוקיות

לעולם לא נמכור את המידע לצדדים שלישיים למטרות שיווק.

אנו נוקטים באמצעי אבטחה מתקדמים להגנה על המידע:

• הצפנת SSL לכל התקשורת באתר
• שרתים מאובטחים עם גיבויים קבועים
• גישה מוגבלת למידע רק לעובדים מורשים
• הדרכות אבטחה קבועות לצוות
• ניטור מתמיד לגילוי איומים
• עדכוני אבטחה שוטפים

בהתאם ל-GDPR ולחוקי הפרטיות, יש הזכויות הבאות:

• זכות גישה: לדעת איזה מידע אנו מחזיקים
• זכות תיקון: לתקן מידע לא מדויק או לא שלם
• זכות מחיקה: לבקש מחיקת המידע
• זכות הגבלה: להגביל עיבוד המידע במקרים מסוימים
• זכות ניידות: לקבל את המידע בפורמט מובנה
• זכות התנגדות: להתנגד לעיבוד למטרות שיווק
• זכות ביטול הסכמה: לבטל הסכמה שניתנה בעבר

לממש זכויות אלו, צרו קשר איתנו בפרטים המופיעים בסוף המדיניות.

אנו שומרים את המידע לתקופות הבאות:

• לקוחות פעילים: כל עוד יש שימוש בשירותינו
• לקוחות לשעבר: עד 7 שנים לצרכי מיסוי וחובות חוקיות
• פניות כלליות: עד 3 שנים או עד סיום הטיפול
• מידע שיווקי: עד ביטול ההרשמה או בקשה למחיקה
• נתוני אתר: עד 26 חודשים (Google Analytics)

לאחר תקופות אלו, המידע נמחק באופן מאובטח ולא ניתן לשחזור.

כחברה הפועלת באירופה, אנו מחויבים לעמידה מלאה בתקנת ה-GDPR:

• עיבוד מידע רק על בסיס חוקי (הסכמה, חוזה, אינטרס לגיטימי)
• שקיפות מלאה לגבי איסוף ושימוש במידע
• מינימיזציה - איסוף רק המידע הנדרש
• דיוק - שמירה על מידע מעודכן ומדויק
• הגבלת זמן - שמירה רק לתקופה הנדרשת
• אבטחה - הגנה מתאימה על המידע
• אחריותיות - יכולת להוכיח עמידה בתקנה

האתר שלנו משתמש בשירותי צד שלישי הבאים:

• Google Analytics: ניתוח תנועה באתר
• Google Tag Manager: ניהול קודי מעקב
• Elfsight: ווידג'טים אינטראקטיביים
• WhatsApp Business: תקשורת עם לקוחות
• Cloudflare: אבטחה ומהירות אתר

כל שירות זה כפוף למדיניות הפרטיות שלו. אנו ממליצים לעיין במדיניות הפרטיות של שירותים אלו.

אנו עשויים לעדכן מדיניות פרטיות זו מעת לעת. במקרה של שינויים מהותיים:

• נפרסם הודעה באתר לפני כניסת השינוי לתוקף
• נשלח הודעה בדוא"ל ללקוחות רשומים
• נבקש הסכמה מחודשת במידת הצורך
• נציין את תאריך העדכון בראש המדיניות

המשך השימוש בשירותינו לאחר פרסום השינויים מהווה הסכמה למדיניות המעודכנת.

לכל שאלה, בקשה או תלונה בנושא פרטיות, ניתן לפנות אלינו: